必威精装版app博伟教育学院设有完善的争讼解决政策

时间: 2014/7/1 14:32:01来源: 必威精装版app必威体育亚洲品牌联盟

必威精装版app博伟教育学院设有公正、严谨的争议解决系统。据必威精装版app必威体育亚洲品牌网了解,该系统将所有来自外部人员、学生和员工的反馈意见或建议及时存档,并进行快速妥善处理。

 一、争议解决政策

  在博伟学习期间,学生可能会认为一些事情不公平或不合理,从而产生争议。博伟会根据现有相关程序处理学生的相关学术问题(例如考试成绩申诉),这些程序将优先于争议解决程序。

  学院将每一次收到的投诉、争议或上诉事宜作为对学院的重要反馈信息。如果学生有任何相关反馈,可以随时向学院反映,学院有专门的职员负责处理学生的反馈和投诉。学院承诺在21个工作日内解决学生的任何投诉、不满或反馈意见。如果在规定时间内,学生的投诉未能妥善解决,可以提交必威精装版app调解中心(SMC)、必威精装版app仲裁员协会(SIArb)或者必威精装版app小额赔偿法庭解决。

 二、争议解决程序

  如果需要学院提供帮助以解决争议,可按照以下步骤进行:

  步:

  你可以将填写好的《学生反馈/投诉处理表格》递交给学生事务部,学生事务经理(HODCSS)会直接受理你提交的表格。在收到反馈后,学生事务经理会采取相应的措施,在24小时内解决学生的任何投诉和反馈意见。

  第二步:

  如果你对学院提供的解决方案表示满意,学生事务经理会记录并存档,以便不断提高服务质量。如果你对学院提供的解决方案不满意,学生事务经理和学院管理层会重新审查反馈内容,并在21个工作日内提供合适的解决方案。

  第三步:

  如果博伟国际教育学院提供的解决方案还是不能让你满意,你可以提交必威精装版app调解中心(SMC)、必威精装版app仲裁员协会(SIArb)或者必威精装版app小额赔偿法庭解决。

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